【人民幸福生活是最大的人權】

工人日報—中工網記者 張璽 通訊員 程志會


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“張阿姨，您來了，今天想吃點什么？”“蔡爺爺，這是您預訂的半個醬肘子，我給您裝好?！鄙衔?1點多，天津市河西區(qū)越秀路街道居家養(yǎng)老服務中心的工作人員就開始忙碌了起來，一邊熱情地跟前來取餐的老人們打著招呼，一邊熟練地為他們盛著飯菜。

除助餐服務外，該中心還提供助浴、助醫(yī)、助潔、助急等服務，并開展剪紙、書法、編織等文化娛樂活動，讓老年人吃不愁、病不憂、樂有伴，安享“住在自家，樂在社區(qū)”的幸福晚年。

越秀路街道居家養(yǎng)老服務中心是河西區(qū)已建成并投入運營的44個居家養(yǎng)老服務中心之一。從“我要給你服務”到“給你想要的服務”，這里成為老人們的第二個“家”，托起了他們穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

助餐服務帶來“舌尖上”的幸福

“我今天中午買了份青椒土豆絲和一個玉米餅子，總共才花了9元。這兒的飯菜少油低鹽，特別合我的胃口，幫我解決了吃飯的頭等大事?！痹鰪姌切^(qū)居民張鴻麗開心地告訴記者。

今年65歲的張鴻麗是獨居老人，自己不會做飯又有腦梗后遺癥，以前吃飯都是隨便對付一口。自去年越秀路街道居家養(yǎng)老服務中心運營以后，她再也不為吃飯發(fā)愁了。

同張鴻麗一樣，不再為吃飯發(fā)愁的還有居住在花園樓小區(qū)的居民蔡廷鐸。今年81歲高齡的蔡爺爺和老伴也是空巢老人，兒子一家在北京。隨著年紀越來越大，做飯成了老兩口兒的為難事。做多了擔心吃不完浪費，叫外賣又擔心不健康。

自從有了助餐服務，困擾蔡爺爺多年的問題解決了?！拔覀兗译x居家養(yǎng)老服務中心挺近的，走路幾分鐘就到了。這兒的飯菜品種豐富，價格便宜，還可以預訂半份菜。刮風下雨還給我們送餐上門，既方便又省事，給我們帶來‘舌尖上’的幸福?！?/p>

除了享受助餐服務，每個月蔡爺爺還會來服務中心理發(fā)，閑暇時也會和老伴一起參加各種健康講座和文化活動?！梆B(yǎng)老服務中心不僅解決了我們基本的生活問題，也給我們這些空巢老人帶來了精神上的慰藉?！辈虪敔斏钣懈杏|地說。

“我們提供的是營養(yǎng)餐，每天有8~10個菜，葷素搭配，菜量給得也足，價格低于市場價20%~30%，70歲以上老人用餐還可以享受每餐3元的政府補貼。我們還提供小炒等個性化服務，讓老人們吃飽更要吃好?！痹撝行倪\營方、中民聚康（天津）養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司董事長展恒波說，“目前我們中心每天為150多位老人提供助餐服務，還為80多位行動不便的老人送餐上門?！?/p>

“三床聯動” 服務延伸入戶

解決了就餐問題，老人們的日常就醫(yī)怎么解決？

為了實現老年人“小病不出社區(qū)”的愿望，越秀路街道居家養(yǎng)老服務中心嵌入了“健康驛站”，為老人們提供醫(yī)保取藥、咨詢用藥等醫(yī)療服務。

針對手術后出院的老人回家無人照顧的問題，該中心推出了病床、托床、家床“三床聯動”機制，增加短期托養(yǎng)照護服務項目，將服務延伸入戶。

“從醫(yī)院出院后的老人可以入住我們中心，進行1~3個月的短期康復治療，康復后再回家進行居家養(yǎng)老?！闭购悴ㄕf。

今年77歲的張學茹老人在醫(yī)院做了髖關節(jié)置換手術，出院后來到居家養(yǎng)老服務中心。

“這個短期托養(yǎng)服務太好了，孩子們再也不用因為照顧我請假了。這里還有專業(yè)醫(yī)生和護士給我做康復治療，我來到這里的第7天就能下地活動了，現在生活基本能自理了，萬萬沒想到康復得這么快?！睆垖W茹說。

同樣接受短期托養(yǎng)服務的鄭和茹老人，今年已經87歲了。入住后，因擔心年紀大康復效果不好，心情十分沮喪。

“醫(yī)生給我制訂了康復訓練計劃，護士不怕臟不怕累地照顧我，給我翻身，幫我鍛煉，還給我洗腳，特別周到細致。住在這里我很踏實，幸福感滿滿?！痹卺t(yī)護人員精心照顧下，鄭奶奶陰霾的心情一掃而空，身體也一天比一天好了起來。

“除了按時給老人們做康復外，我們還開展剪紙、編織等藝術活動，活躍他們的生活，讓他們住在這里既安全又安心?！痹撝行淖o理站負責人張宗潔說。

據介紹，該中心現有短期托養(yǎng)床位15張，目前13位老人在這里短期托管。“目前，我們在區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機構開設醫(yī)養(yǎng)護一體化病床204張，在部分街級居家養(yǎng)老服務中心開設短期托養(yǎng)床位142張，積極探索‘三床聯動’，逐步形成全鏈條、全過程的醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務體系，讓老人們安享幸福美滿的晚年?！焙游鲄^(qū)民政局有關負責人說。

養(yǎng)老管家“給你想要的服務”

“小柳管家不簡單，年齡雖小愛心濃……家訪不斷做交流，勝似親人兒女情……黨群關系好紐帶，愛心溫暖老人心?！边@是惠陽里小區(qū)居民竇建國寫的一首打油詩《夸小柳》。

小柳名叫柳亞萍，是越秀路街道居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老管家。今年剛滿23歲的她，大學期間學的是老年服務與管理專業(yè)，畢業(yè)后來到服務中心工作，現在是轄區(qū)內200位老人的專屬管家，為他們解決實際困難。

“我主要是幫助老人們解決一些個性化養(yǎng)老需求，比如就醫(yī)掛號、清理空調濾網、為鐘表安裝電池等。老人們對我特別依賴，大事小情第一時間都會想到我，把我當成了可依靠的人?！绷鴣喥颊f。

說起管家小柳，惠州里小區(qū)居民李明吉也是贊不絕口?！靶×ㄆ诘郊依飦碜黾以L，我老伴做完手術后她還來家里看望，幫著收拾屋子。有了養(yǎng)老管家之后，我和老伴的生活幸福指數大大提高了?！?/p>

像小柳這樣的養(yǎng)老管家在該中心還有4位，服務著轄區(qū)內1000多位老人。

展恒波介紹，經過3年的運營，他們發(fā)現，老年人的需求多種多樣，不盡相同。深入調研后，去年4月，該中心設立了“養(yǎng)老管家崗”，是一種從“我要給你服務”到“給你想要的服務”的理念轉變。“我們養(yǎng)老管家和老人之間形成了一對一服務，管家對老人的需求了解得更清楚、更精準，實現我們的服務黏性，強化了我們對老年人服務情感上的支撐?！闭购悴ㄕf。

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