【說(shuō)案】

隨著我國(guó)老齡人口的增多，“銀發(fā)市場(chǎng)”悄然出現(xiàn)，越來(lái)越多的老年人青睞住進(jìn)養(yǎng)老院。但是，養(yǎng)老院因管理不到位、照料不周等導(dǎo)致老人受傷甚至死亡的情況也偶有發(fā)生。

近日，廣東珠海香洲人民法院審理了一起生命權(quán)糾紛案。八旬老人入住養(yǎng)老院摔倒后死亡，家屬向養(yǎng)老院索要賠償。


【資料圖】

【案情回顧】

2020年4月25日，黃某將其82歲的父親(以下簡(jiǎn)稱黃父)送入珠海一家養(yǎng)老院，并告知養(yǎng)老院黃父的左手及左胸肋骨剛做完手術(shù)，正在康復(fù)中。當(dāng)日，養(yǎng)老院為黃父做巴氏量表評(píng)定，顯示黃父可使用輔具行走。黃某選定“一對(duì)六”的半護(hù)理模式，每月護(hù)理費(fèi)2800元。黃某當(dāng)日支付2000元用于購(gòu)置日常用品并交納5000元押金。

黃父入住養(yǎng)老院后，可以獨(dú)立緩慢行走和進(jìn)食，卻不愿意使用助行器，時(shí)常不聽勸告獨(dú)自外出。2020年5月16日，黃父在未使用助行器獨(dú)自到院子里散步時(shí)不慎摔倒。

養(yǎng)老院把黃父送往醫(yī)院就診并通知了家屬。醫(yī)院診斷黃父有頭部外傷、創(chuàng)傷性腦出血等癥狀，需住院治療。黃父在治療37天后出院，后又陸續(xù)因重癥肺炎等疾病再次住院治療。同年12月5日，黃父呼吸衰竭死亡。

【庭審過(guò)程】

黃某認(rèn)為，養(yǎng)老院的看護(hù)不周是導(dǎo)致黃父死亡的直接原因。由于養(yǎng)老院工作人員沒(méi)有加緊對(duì)老人的看護(hù)力度，導(dǎo)致黃父摔倒；也因?yàn)榇舜嗡さ?，黃父身體每況愈下，各器官加速衰竭，最終醫(yī)治無(wú)效死亡。黃某向養(yǎng)老院索要醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。

養(yǎng)老院則認(rèn)為，黃父并非一對(duì)一護(hù)理，且其在意識(shí)清醒的情況下，沒(méi)有請(qǐng)求護(hù)理人員陪同，亦不使用助行器便擅自出行，其摔倒風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)自行承擔(dān)。養(yǎng)老院在黃父摔倒以后及時(shí)采取救治措施，在最短時(shí)間內(nèi)將其送往醫(yī)院，已經(jīng)履行約定的合同義務(wù)，不存在過(guò)錯(cuò)行為。況且，黃父摔傷后已于2020年6月11日治愈出院，其后因肺炎等疾病再次住院治療及死亡均與養(yǎng)老院無(wú)關(guān)。

法院審理后認(rèn)為，養(yǎng)老院提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)須注意到黃父年齡較大且有舊傷、舊疾，屬于需要特殊照顧的對(duì)象。從監(jiān)控視頻上看，黃父獨(dú)自行走期間，至少有15分鐘沒(méi)有護(hù)理人員前往照顧，養(yǎng)老院存在護(hù)理不周的過(guò)錯(cuò)。但是，養(yǎng)老院為黃父提供的是“一對(duì)六”的服務(wù)，并非24小時(shí)不離身的貼身服務(wù)，而黃父因自身年齡和舊有疾病，也不適合長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)立行走，自身也應(yīng)當(dāng)有謹(jǐn)慎注意義務(wù)。因此，黃父對(duì)自己摔倒受傷也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

【審判結(jié)果】

法院酌定養(yǎng)老院對(duì)黃父摔倒受傷并最終死亡所產(chǎn)生的損失整體上承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。最終判定養(yǎng)老院向黃某賠償6萬(wàn)余元，支付精神損害撫慰金1萬(wàn)元，并退還押金及日用品購(gòu)置費(fèi)6000元。

【以案說(shuō)法】

對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)而言，其服務(wù)對(duì)象具有特殊性，在管理疏忽的情況下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很容易陷入法律風(fēng)險(xiǎn)。養(yǎng)老院如何通過(guò)事先預(yù)防，合理防范這些風(fēng)險(xiǎn)，值得重視。

法官提出，在接受老人入住時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)就護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理方式、護(hù)理費(fèi)用、免責(zé)事由等作詳細(xì)約定，以免因約定不明而產(chǎn)生沖突。同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)提供安全的護(hù)理環(huán)境，確保床位、衛(wèi)生間及公共活動(dòng)區(qū)域均設(shè)置呼叫鈴；視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)確保24小時(shí)不間斷運(yùn)行，護(hù)理人員上班期間做好護(hù)理記錄，以免糾紛發(fā)生時(shí)無(wú)據(jù)可依。此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)給予生活自理及健康狀況存在問(wèn)題的老人更多的關(guān)注，防范其因自身機(jī)體功能不足而產(chǎn)生人身?yè)p害風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)跌落、摔倒等突發(fā)情況制定防范預(yù)案。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還應(yīng)具有一定的“雙向溝通”意識(shí)，一方面要讓“執(zhí)拗”的老人聽從勸說(shuō)且服從管理；另一方面也要讓家屬明白并非全部贍養(yǎng)義務(wù)或監(jiān)護(hù)職責(zé)都是由養(yǎng)老院承擔(dān)，家屬也應(yīng)當(dāng)給予老人充分關(guān)懷，并視老人身體狀況決定是否調(diào)整護(hù)理等級(jí)。

標(biāo)簽： 護(hù)理人員 住院治療 精神損害撫慰金