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自今年6月起,政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程在全國(guó)開展,這項(xiàng)工程集中梳理解決了一批各方面反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)問題、優(yōu)化升級(jí)了一批高頻“一網(wǎng)通辦”服務(wù)、健全了一批政務(wù)服務(wù)制度規(guī)范,讓企業(yè)辦事更好地“直達(dá)快享”“免申即享”,讓群眾需要辦的“關(guān)鍵小事”速辦易辦,受到各方面好評(píng)。
(資料圖片僅供參考)
在工程開展期間,一位來(lái)自海南省三亞市的網(wǎng)友在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)效能提升問卷調(diào)查中寫道,人才在三亞市申請(qǐng)安居房時(shí)材料提交比較多、辦事不順暢,希望可以優(yōu)化辦事流程。
在收到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)情況后,海南省及三亞市相關(guān)部門按照政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程部署要求,在申請(qǐng)環(huán)節(jié)上“減材料”“減環(huán)節(jié)”“減跑動(dòng)”,經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間,人才引進(jìn)住房相關(guān)服務(wù)已經(jīng)可以在“海易辦”APP上在線快辦。
在采訪過程中,大家紛紛對(duì)這項(xiàng)服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化升級(jí)點(diǎn)贊。
“我們?cè)?jīng)也會(huì)為買房的事情爭(zhēng)吵,兩個(gè)人一直商量到哪個(gè)城市定居和發(fā)展,這次申請(qǐng)到了安居房,讓我們安安心心地把家安在了三亞!”麥穗告訴我們,自己的對(duì)象來(lái)自杭州,三亞是他們相遇相識(shí)的地方,但是因?yàn)樽》康膯栴},兩個(gè)人對(duì)于未來(lái)一直很焦慮,現(xiàn)在安居房申請(qǐng)到了,讓他們把心也留在了三亞。
麥穗經(jīng)歷了安居房申請(qǐng)從線下的紙質(zhì)版到線上“掌上辦”,“這項(xiàng)服務(wù)能優(yōu)化真的快,原來(lái)是多次請(qǐng)假去辦理,現(xiàn)在服務(wù)流程清晰,按照模版在手機(jī)上提交就行了,沒過幾天就通知我們審核通過了,這個(gè)服務(wù)現(xiàn)在真挺好的!”。
服務(wù)流程再造,通過數(shù)字化手段讓服務(wù)更加公平普惠,讓辦事體驗(yàn)不斷提升,這就是政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程。
“為群眾服務(wù)是無(wú)止境的,我們也在不斷研究怎樣把流程做得更好,讓申請(qǐng)安居房更加省心,希望通過服務(wù)流程的不斷完善和安居房的建設(shè),吸引更多的人才扎根三亞,和我們一起建設(shè)海南自貿(mào)港!”三亞市住房保障管理中心主任陳小平說。
出品:石為、楊光
策劃:郝菁
記者:郝菁、孫廣見
視頻攝制:張振江
參與采寫:于子童
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