商品標(biāo)價(jià)不清晰、計(jì)價(jià)不透明、事先不告知……近來(lái)，被消費(fèi)者稱為“消費(fèi)刺客”的一系列商家涉嫌價(jià)格違法違規(guī)行為頻出。這些行為不僅影響消費(fèi)體驗(yàn)，而且侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。面對(duì)“消費(fèi)刺客”的各種套路，廣大消費(fèi)者該如何防范?廣東省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者防范“消費(fèi)刺客”的各種套路。

據(jù)悉，今年7月1日實(shí)施的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。省消委會(huì)呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等法律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)價(jià)值有更清晰認(rèn)識(shí)，減少因信息不對(duì)稱引起的價(jià)格糾紛，讓消費(fèi)者更加放心、安心、舒心消費(fèi)。

消費(fèi)者如何防范“消費(fèi)刺客”

●仔細(xì)看清問(wèn)清價(jià)格等信息。“消費(fèi)刺客”最常用的招數(shù)包括價(jià)格標(biāo)識(shí)不明顯，不同價(jià)位商品混放，價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)，模糊、混淆計(jì)價(jià)單位，事前隱瞞關(guān)鍵信息等，這些行為的目的是混淆消費(fèi)者視線，讓消費(fèi)者因無(wú)法準(zhǔn)確掌握信息，而購(gòu)買價(jià)格遠(yuǎn)超價(jià)值的商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家利潤(rùn)最大化。對(duì)此，廣大消費(fèi)者不要單憑外包裝預(yù)判商品價(jià)格，消費(fèi)事前一定要看清價(jià)格標(biāo)簽，特別要留意品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，遇到標(biāo)價(jià)模糊、貨簽不對(duì)應(yīng)、關(guān)鍵信息缺失等情況，一定要主動(dòng)詢問(wèn)工作人員，必要時(shí)借助手機(jī)軟件查詢了解清楚。對(duì)于沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的商家，則要謹(jǐn)慎選擇。

●切勿盲目購(gòu)買“網(wǎng)紅”商品。“不要輕易拿不認(rèn)識(shí)的商品”，這是不少消費(fèi)者被“刺”過(guò)后的心聲。當(dāng)前不少所謂“網(wǎng)紅”商品，往往在宣傳營(yíng)銷上投入高額費(fèi)用，通過(guò)精美包裝、概念炒作、標(biāo)新立異、聯(lián)名造勢(shì)等手段制造消費(fèi)噱頭，讓消費(fèi)者為高價(jià)買單，然而其品質(zhì)卻與價(jià)格相去甚遠(yuǎn)。對(duì)此，廣大消費(fèi)者應(yīng)保持理性態(tài)度，在追求個(gè)性、時(shí)尚的同時(shí)，更多關(guān)注商品和服務(wù)本身，以質(zhì)量、品質(zhì)和實(shí)用為先，不盲目追捧“網(wǎng)紅”商品，不能錯(cuò)誤認(rèn)為高價(jià)代表高端，避免落入“消費(fèi)刺客”的陷阱。

●敢于向不合理高價(jià)說(shuō)“不”。法律賦予消費(fèi)者享有自主選擇的權(quán)利。在購(gòu)買商品過(guò)程中，若消費(fèi)者在付款時(shí)發(fā)現(xiàn)遭遇“消費(fèi)刺客”，則應(yīng)該大膽說(shuō)“不”，行使正當(dāng)?shù)姆蓹?quán)利，切不能為了面子而自認(rèn)倒霉;在付款后，若察覺(jué)商家存在欺詐行為，同樣有權(quán)要求退貨、退款。在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，“消費(fèi)刺客”往往是在商家提供服務(wù)后才出現(xiàn)，此時(shí)消費(fèi)者應(yīng)大膽提出質(zhì)疑，仔細(xì)向商家詢問(wèn)價(jià)格構(gòu)成，若發(fā)現(xiàn)商家存在隱瞞價(jià)格、誤導(dǎo)消費(fèi)甚至價(jià)格欺詐等行為，應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭(zhēng)或在事后及時(shí)投訴維權(quán)。

●依法維護(hù)自身合法權(quán)益。廣大消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品或服務(wù)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、售價(jià)與標(biāo)簽不符，或者經(jīng)營(yíng)者有涉嫌價(jià)格欺詐等行為，應(yīng)保留好交易過(guò)程中的相關(guān)證據(jù)，及時(shí)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站、當(dāng)?shù)?2345等渠道依法投訴舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，在全力維護(hù)自己的合法權(quán)益的同時(shí)，借助行政部門、消費(fèi)者組織等部門的力量，督促商家規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為。

(記者 成小珍)

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