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中工網(wǎng)記者 劉靜

近日，北京聯(lián)通組織開展“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”服務(wù)標兵爭創(chuàng)活動，位于北京市朝陽區(qū)中心地帶的神路街營銷服務(wù)中心（以下簡稱“神路街營服中心”），憑借著過硬的寬帶專業(yè)知識及高品質(zhì)客戶服務(wù)脫穎而出。

該中心服務(wù)客戶中有許多是國家重要機關(guān)單位，這讓團隊工程師深感責任重大。一天夜里，某單位通信聯(lián)系人突然打來電話，稱馬上要開展重要跨國會議，但網(wǎng)絡(luò)異?？D。團隊接到電話后，馬上安排兩名高級工程師前往現(xiàn)場。他們從走線到客戶終端，全部重新摸排并修正了一遍，最終鎖定了故障終端，客戶提前接入了線上會議。

由于區(qū)域特殊，神路街營服中心同樣服務(wù)著很多老舊小區(qū)。前不久，吉祥里小區(qū)的一名老人焦急地打來電話，稱家中網(wǎng)絡(luò)異常，沒法聯(lián)系不在身邊的子女。接電話的曹景濤師傅，一邊安撫老人，一邊收拾工具出發(fā)。經(jīng)核查，網(wǎng)絡(luò)故障因光貓與路由器連接的網(wǎng)線老化所致。更換線路的同時，曹師傅還幫老人更換了光貓，并為老人重新調(diào)測了電視機、電腦、平板等電子設(shè)備，像老人的子女一樣耐心地給老人講解說明。

神路街智家團隊就是北京聯(lián)通眾多智家團隊的縮影，他們用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時刻踐行“高品質(zhì)服務(wù)”，為人民暢享智慧數(shù)字化生活努力奮斗。

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