記者從工業(yè)和信息化部了解到,今年11月30日之前,三大運(yùn)營(yíng)商將在全國(guó)范圍內(nèi)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在手機(jī)客戶端首頁(yè)新增了“攜號(hào)入網(wǎng)”轉(zhuǎn)入通道。中國(guó)聯(lián)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程共分為三步:用戶首先要通過(guò)發(fā)送查詢短信確認(rèn)攜轉(zhuǎn)資格;填寫用戶信息并選擇心儀的套餐,提交攜入申請(qǐng);提交成功后,會(huì)有工作人員配送新SIM卡,并協(xié)助用戶完成激活工作。

據(jù)中國(guó)聯(lián)通客服介紹,目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地開(kāi)展,其他省市仍處于準(zhǔn)備階段,具體實(shí)施時(shí)間及方案待公布。

記者發(fā)現(xiàn),盡管移動(dòng)、電信客戶端尚未正式開(kāi)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),但為了挽留老用戶,紛紛推出了優(yōu)惠政策。

例如,中國(guó)移動(dòng)率先推出了“6項(xiàng)惠民服務(wù)新舉措”,分別是查網(wǎng)齡送流量、推出“暢享系列”套餐、推出“語(yǔ)音翻番”優(yōu)惠、推出“0000”輕松查退增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。

中國(guó)電信官網(wǎng)則開(kāi)辟了老用戶特惠專區(qū),并在首頁(yè)打出廣告語(yǔ)“老用戶續(xù)約可得千元返費(fèi)”,且網(wǎng)齡越久贈(zèng)送內(nèi)容越豐富。

賽迪顧問(wèn)信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師李朕認(rèn)為,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是工信部近年來(lái)推出的重大專項(xiàng)工作之一,運(yùn)營(yíng)商也正在積極推動(dòng)。

李朕認(rèn)為,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),三大運(yùn)營(yíng)商高枕無(wú)憂的狀態(tài)將被改變,運(yùn)營(yíng)商必將向一個(gè)更加全面的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。在5G時(shí)代到來(lái)前,運(yùn)營(yíng)商要提前布局,有效平衡流量資費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系,才能增強(qiáng)客戶黏性。”

標(biāo)簽: 運(yùn)營(yíng)商 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)