從一家3C產(chǎn)品批發(fā)商，深耕B端領(lǐng)域超過15年，德致商成集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“德致商成”)如今轉(zhuǎn)型成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化采購(gòu)管理專家，營(yíng)業(yè)收入逐年保持高速增長(zhǎng)，并于近日被廣州市政府遴選為“2021年廣州推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效顯著電商企業(yè)”予以督查激勵(lì)。

實(shí)現(xiàn)貨品價(jià)格公開透明化，構(gòu)建正向循環(huán)運(yùn)營(yíng)體系

成立于2007年的德致商成，在IT時(shí)代初期，是一家3C產(chǎn)品的批發(fā)商，服務(wù)的主要是到電腦城進(jìn)行貨品尋源的客戶。為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)所趨，公司于2013年轉(zhuǎn)型為綜合品類電商供應(yīng)商，如今，德致商成全力打造的供應(yīng)鏈一站式電商采購(gòu)平臺(tái)，匯集了2萬多個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，產(chǎn)品庫(kù)涵蓋電腦、辦公設(shè)備、生活用品、通訊等，擁有超過100萬個(gè)SKU。

從0到1再到N的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)是如何做到的呢?“‘省錢省心’是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”德致商成總裁牟占國(guó)表示，通過RPA實(shí)時(shí)抓取同一款產(chǎn)品在不同主流電商平臺(tái)的價(jià)格，做到實(shí)時(shí)比價(jià)、調(diào)價(jià)，讓客戶采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的貨品，享受實(shí)在優(yōu)惠的價(jià)格。此外，從優(yōu)選產(chǎn)品、放心配送、高效運(yùn)營(yíng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)等方面構(gòu)建核心服務(wù)能力，真正為客戶做到省錢省心。

“從貨源獲取利潤(rùn)空間是有限的，但我們通過持續(xù)的技術(shù)優(yōu)化和高效運(yùn)營(yíng)來控制成本為客戶實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)、更優(yōu)的價(jià)格，增強(qiáng)客戶的復(fù)購(gòu)率和粘性，構(gòu)建一個(gè)正向循環(huán)的運(yùn)營(yíng)體系。”牟占國(guó)透露。

引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)重構(gòu)“人”“貨”“場(chǎng)”“服務(wù)”四者關(guān)系

記者了解到，德致商成采用智能流程自動(dòng)化工具(RPA)和人工智能(AI)算法技術(shù)，將客戶較為模糊的采購(gòu)需求在系統(tǒng)內(nèi)快速匹配，響應(yīng)客戶的產(chǎn)品需求。在滿足客戶商品采購(gòu)需求的同時(shí)，還輸出技術(shù)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，提供一站式智慧化數(shù)字采購(gòu)解決方案。

在電商領(lǐng)域深耕的十余年，廣州不斷向好的營(yíng)商環(huán)境也為德致商成發(fā)展提供了“沃土”。牟占國(guó)介紹，廣州市政府、廣州市商務(wù)局以及天河區(qū)政府堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范并重，出臺(tái)多項(xiàng)政策，打造良好的電商營(yíng)商環(huán)境，通過組織電商資源對(duì)接等方式，引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)重構(gòu)“人”“貨”“場(chǎng)”“服務(wù)”四者關(guān)系，推進(jìn)商貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“在疫情防控的大背景下，政府研究出臺(tái)有針對(duì)性的促消費(fèi)政策措施，實(shí)施一攬子紓困幫扶舉措，舉辦‘夏日網(wǎng)購(gòu)節(jié)’等一系列有特色的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，對(duì)激發(fā)市場(chǎng)活力、促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)發(fā)展起到積極作用，為德致商成市場(chǎng)開拓、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好條件。”牟占國(guó)說。

對(duì)于企業(yè)的下一步發(fā)展，牟占國(guó)透露，將深化全品類全場(chǎng)景數(shù)字化供應(yīng)鏈布局;深化客戶布局，加強(qiáng)央企客戶覆蓋，并聚焦區(qū)域內(nèi)國(guó)企與金融機(jī)構(gòu)拓展;技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，在數(shù)據(jù)、平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)3個(gè)層面做深做透，利用數(shù)字化協(xié)作推進(jìn)采購(gòu)管理進(jìn)一步優(yōu)化。

(記者 王楚涵)

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