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“一份13元的奶茶，打包費(fèi)竟要4元，而且送來(lái)后奶茶外面就只有一個(gè)塑料袋?！苯?，一則有關(guān)消費(fèi)者遭遇“包裝刺客”的新聞，再次把飽受詬病的“外賣打包費(fèi)”問(wèn)題推到了輿論的風(fēng)口。

通常，商家基于外賣成本考量，會(huì)收取一定的外賣打包費(fèi)。如果在合理范圍內(nèi)，公眾當(dāng)然能夠理解和接受。但是，有些商家以打包費(fèi)為名變相漲價(jià)，甚至對(duì)于不需要額外包裝的商品仍設(shè)置收取打包費(fèi)的“必選項(xiàng)”。這種罔顧消費(fèi)自愿原則的“捆綁式消費(fèi)”，不僅侵犯了消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，也擾亂了誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)秩序。

面對(duì)各種指責(zé)，商家卻表示很委屈。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年外賣平臺(tái)抽成比例有抬高之勢(shì)，加之店鋪低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，商家無(wú)奈只能在打包費(fèi)上做文章以平衡營(yíng)收。商家確有難處，但是這場(chǎng)平臺(tái)與商家之間的博弈，憑什么由消費(fèi)者來(lái)“買單”？

誠(chéng)然，打包費(fèi)看似不多，但商家能不能收、收多少合適？這些問(wèn)題不能含糊。無(wú)論如何，消費(fèi)者的每一分錢都不能花得不明不白，商家的如意算盤更不能逾越法律紅線。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不僅需要商家遵守市場(chǎng)規(guī)則，也需要平臺(tái)完善相關(guān)管理和利益分配機(jī)制，更需要相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門依法依規(guī)加強(qiáng)監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)商品從定價(jià)、打包、送達(dá)等全流程收費(fèi)“透明化”管理，讓消費(fèi)者在每一次消費(fèi)中都感受到公平與尊重。

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