在不知情的情況下，自己的手機(jī)號(hào)被通信運(yùn)營(yíng)商辦理了短號(hào)業(yè)務(wù)，每月得多花錢。7月初，市民向12345熱線投訴通信運(yùn)營(yíng)商，要求退還被扣的相關(guān)費(fèi)用。

“我使用的是移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼，在我不知情的情況下運(yùn)營(yíng)商給我辦理了短號(hào)業(yè)務(wù)，每個(gè)月都扣費(fèi)，扣了兩年多，我希望把扣的這些錢退給我。”7月6日，市民李先生致電熱線表示。

7月12日，中國(guó)移動(dòng)襄陽(yáng)分公司回復(fù)表示確有其事，經(jīng)核實(shí)，2020年6月，樊城區(qū)太平店鎮(zhèn)一家專營(yíng)店為李先生辦理了“集團(tuán)V網(wǎng)”業(yè)務(wù)，每月費(fèi)用3元?？紤]到客戶的訴求，已為客戶取消相關(guān)業(yè)務(wù)并退還已扣的78元費(fèi)用。

7月13日，經(jīng)熱線回訪，市民表示問題已經(jīng)解決，非常滿意。

(記者 張嫚)

標(biāo)簽： 通信運(yùn)營(yíng)商 短號(hào)業(yè)務(wù) 手機(jī)號(hào)碼 運(yùn)營(yíng)商扣費(fèi)