拆盲盒消費(fèi)適用“7天無理由退貨”嗎?汽車、家裝、海景房等大宗消費(fèi)維權(quán)難，能否給出消費(fèi)警示……3月15日上午，武漢市市場監(jiān)督管理局黨組成員、總工程師陳曦?cái)y相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來到長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端直播間，圍繞“國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題與網(wǎng)友交流互動(dòng)。

直播活動(dòng)吸引大量網(wǎng)友參與，不少網(wǎng)友在互動(dòng)頁面留言，講述自己在日常消費(fèi)過程中遇到的維權(quán)難題。其中，有關(guān)盲盒的話題最熱。近幾年來，盲盒受到年輕人的熱捧，成為一種流行趨勢。但也有人沉迷于拆盲盒，沒拆出驚喜，拆出了一地雞毛——錢花了，卻遭遇消費(fèi)侵權(quán)事件，給自己添了堵。

在回答網(wǎng)友提問的同時(shí)，市消協(xié)投訴部主任汪加志、湖北萬澤律師事務(wù)所陳燕雄現(xiàn)場普及法律知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者合法維權(quán)的意識(shí)與手段。

■拆盲盒消費(fèi)適用“7天無理由退貨”嗎

湖北萬澤律師事務(wù)所律師陳燕雄：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，如果在國家認(rèn)可的正規(guī)購物網(wǎng)站上購買盲盒，是適用于“7天無理由退貨”的。同時(shí)，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》的解釋，消費(fèi)者購買的盲盒，即使是拆開了，但只要不影響銷售，也是可以“7天無理由退貨”的。

市消協(xié)投訴部主任汪加志：部分直播帶貨、微商等由于沒有實(shí)名登記，消費(fèi)者有時(shí)會(huì)遭遇維權(quán)難的問題。因此，切記消費(fèi)時(shí)留下憑證，并且通過第三方支付平臺(tái)來付款，以達(dá)到留痕目的。

■“執(zhí)著”買盲盒背后隱藏著什么心理

國家二級(jí)心理咨詢師袁泉：激素水平的變化讓年輕人在行為上更沖動(dòng)，更注重短期利益，嘗試更多新奇刺激的事物，容易有成癮的行為，這跟年齡有相關(guān)性。此外，年輕人會(huì)更渴望得到同齡人的認(rèn)同——如果身邊很多人都在玩盲盒，那自己也會(huì)加入，從而得到同伴的認(rèn)可。

■未成年人購買盲盒費(fèi)用可以追回嗎

市消協(xié)投訴部主任汪加志：市消協(xié)曾接到過一例投訴，有個(gè)11歲的小學(xué)生一次性拆了20多個(gè)盲盒，總感覺盲盒中有他需要的東西，但是花了幾千塊錢，結(jié)果也沒拆到他想要的那款。孩子父母知道后非常生氣，要求維權(quán)。因?yàn)樯婕拔闯赡耆?，工作人員與商家進(jìn)行協(xié)商溝通后，將費(fèi)用追回。

湖北萬澤律師事務(wù)所律師陳燕雄：8歲以下的未成年人為無民事行為能力人，消費(fèi)行為必須由監(jiān)護(hù)人代理實(shí)施;如果未成年人年滿8歲，有了一定的民事行為能力，屬于限制民事行為能力人。但如果拆盲盒的金額明顯過高，由法院或者其他權(quán)威部門認(rèn)定明顯超出了未成年人的認(rèn)知能力，那么這個(gè)買賣行為是需要未成年人的監(jiān)護(hù)人追認(rèn)的。

(記者 汪洋 梁爽 劉睿徹)

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